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管道疏通没成功也要收取服务费,这合理吗?

2012年10月20日 管道疏通工 【字体:

管道疏通没成功也要收取服务费,这合理吗?

今天上午,家住在广州荔湾区望山花园小区的居民何敏豪向今日一线的记者反映说:他家下水道堵塞,通过牛皮癣广告找了一位管道疏通工人陈师傅前来疏通下水道,不久,陈师傅带了管道疏通机来到家里,看了一下情况,就把管道疏通机在下水道内捣鼓了两三分钟还没弄好。陈师傅又试了几次,结果还是没疏通成功。陈师傅说,这种情况可能是楼下顶部的下水道堵塞了,导致你家不通,这我没办法解决,但是我已经帮你疏通了,你家的,需要收取50元的服务费,无奈之下,我只能掏了500元的服务费。我想问,如果疏堵不成功,也要收费吗?

今日一线的记者张佳宣:联系上了陈师傅所在的管道疏通公司,据工作人员介绍,在下水道没有疏通的情况下,公司不收取费用。但是,客户得向管道疏通师傅支付一定的路费跟误时费。

随后,记者张佳宣把情况跟律师事务所的郑宇讲述。

律师事务所郑宇表示,根据《消费者权益保护法》,陈师傅在没有提供保质保量服务的情况下,却强制要求何敏豪支付50元钱的服务费,是不妥的。陈师傅的行为存在强制消费劳务的嫌疑,何敏豪有权拒绝支付,可以向消协等相关部门投诉。

如果这家管道疏通公司有相关规定,明确标明在疏堵不成功的情况,要求消费者支付路费跟误时费,也必须在事先声明。否则,消费者可以拒绝支付。

所以,面对这种,陈师傅事先没有向何敏豪说清楚如果管道疏通没有成功,也要收费一定的服务费,所以,何敏豪不需要支付这50元的服务费,如果强行收取,何敏豪可以拒绝支付,可以向消协等相关部门投诉。

通过这件事情,告诉大家以后在疏通管道方面,多注意一下,凡是问清楚在行动,不要糊里糊涂让自己上当受骗。

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